การพัฒนาบริการสุขภาพแบบองค์รวมเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของคนยุคดิจิทัล
บริการสุขภาพแบบองค์รวม: การออกแบบประสบการณ์สุขภาพที่ตอบโจทย์คนยุคดิจิทัล บริการสุขภาพแบบองค์รวมคือการดูแลที่มองสุขภาพกาย ใจ สังคม และบริบทชีวิตของแต่ละคนเชื่อมโยงกัน ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการวินิจฉัยและรักษาโรค เมื่อผู้คนคุ้นเคยกับบริการดิจิทัลมากขึ้น ระบบสุขภาพจึงควรผสานการพบแพทย์ การให้คำปรึกษาทางไกล ข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคล และการดูแลต่อเนื่องเข้าด้วยกัน โดยยังคงความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และความสัมพันธ์ระหว่างบุคลากรกับผู้รับบริการ องค์การอนามัยโลกชี้ว่าเทคโนโลยีสุขภาพดิจิทัลมีศักยภาพช่วยให้บริการเข้าถึงง่ายและต่อเนื่องขึ้น แต่ต้องเป็นส่วนเสริมของระบบสุขภาพที่มีคุณภาพ ไม่ใช่สิ่งทดแทนการดูแลที่เหมาะสม บทความนี้อธิบายความหมาย องค์ประกอบ เทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง แนวทางคุ้มครองผู้ใช้ และตัวชี้วัดสำหรับพัฒนาบริการให้ตอบโจทย์คนยุคดิจิทัล บริการสุขภาพแบบองค์รวมมีลักษณะอย่างไรในยุคดิจิทัล องค์การอนามัยโลกนิยามสุขภาพว่าเป็นภาวะแห่งความสมบูรณ์ทางกาย ใจ และสังคม มิใช่เพียงการปราศจากโรค นิยามนี้เป็นรากฐานของแนวคิดการดูแลแบบองค์รวม ซึ่งนำข้อมูลทางคลินิก ความต้องการของผู้รับบริการ ความสัมพันธ์ทางสังคม และปัจจัยแวดล้อมมาพิจารณาร่วมกัน ส่วนบริการสุขภาพดิจิทัลหมายถึงการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อสนับสนุนการดูแล การจัดการข้อมูล