จากแชตบอตสู่การดูแลสุขภาพจิตเชิงลึก เมื่อ AI วินิจฉัยโรคจับมือกับบริการให้คำปรึกษาสุขภาพออนไลน์ในการส่งเสริมสุขภาพยุคดิจิทัล
บทนำเกี่ยวกับแชตบอตและการดูแลสุขภาพจิตเชิงลึกในยุคดิจิทัล แชตบอต (Chatbot) คือโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการสื่อสารกับผู้ใช้ผ่านข้อความ โดยมีบทบาทสำคัญในการให้บริการคำปรึกษาและติดตามสุขภาพจิตในรูปแบบออนไลน์ การนำ AI มาวินิจฉัยโรคและเชื่อมต่อกับบริการให้คำปรึกษาสุขภาพจิตเชิงลึกจึงกลายเป็นหนึ่งในกลไกสำคัญที่ช่วยส่งเสริมสุขภาพในยุคดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพ จากรายงานขององค์การอนามัยโลก (WHO) พบว่าประชากรทั่วโลกมีปัญหาสุขภาพจิตมากขึ้นในช่วงหลังโควิด-19 ทำให้การเข้าถึงบริการดูแลสุขภาพจิตผ่านระบบออนไลน์และเทคโนโลยี AI มีความจำเป็นและได้รับความสนใจอย่างสูง ในบทความนี้จะกล่าวถึงความหมายและบทบาทของแชตบอตในด้านสุขภาพจิต การวินิจฉัยโรคด้วย AI รวมถึงการผสานรวมบริการให้คำปรึกษาสุขภาพจิตเชิงลึกกับเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อส่งเสริมสุขภาพจิตของผู้ใช้ในวงกว้าง การพัฒนาแชตบอตเพื่อการดูแลสุขภาพจิตเชิงลึก แชตบอตในบริบทของสุขภาพจิต คือระบบอัตโนมัติที่ใช้ AI เพื่อโต้ตอบ ให้คำปรึกษา และช่วยติดตามอารมณ์และความเครียดของผู้ใช้ในเวลาจริง ดร.ซาร่าห์ ลี นักวิจัยด้าน AI จากมหาวิทยาลัยแห่งแคลิฟอร์เนีย นิยามแชตบอตเพื่อสุขภาพจิตว่า “ผู้ช่วยดิจิทัลที่สามารถจำลองบทบาทของนักจิตวิทยาหรือผู้ให้คำปรึกษาเบื้องต้น พร้อมกับการวิเคราะห์และตอบสนองต่อความรู้สึกของผู้ใช้”
